İADE VE DEĞİŞİM
Satın aldığım ürünü nasıl iade
edebilirim?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra
ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma
hakkı, vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize
geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, Fatura arka tarafındaki
forma talebinizi yazarak adresimize göndermeniz gerekmektedir. Ürünleri
tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki
hususlara dikkat etmenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra,
ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç
ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır.
İade kargosu için ücret
ödeyecek miyim?
Anlaşmalı olduğumuz ve ürünün size teslimatını
yapan kargoyu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için
bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti
müşteri tarafından karşılanır. İade etme süresi kaç gündür? İade etme süresi,
Tüketici Kanunu’ndaki, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, ürünü
teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
İade işleminden ne kadar zaman
sonra geri ödeme hesabıma yansır?
İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına
uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para
iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza
yansıma süresi, banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale
edilememektedir.
İade koşulları nelerdir?
- Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş,
kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza
ulaştırmanız,
- Ürünün satış faturasını arkasında bulunan
ürün iade bölümünü doldurarak göndermeniz,
- Eğer fatura firma adına kesilmiş ise, ilgili
firmanın düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı +
KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz
gerekmektedir. Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade
faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
- Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki
hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari
değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz.
- Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili
birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5
iş gününü kapsamaktadır.
İade edeceğim ürünü hangi
adrese gönderebilirim?
İade için ürünün gönderileceği adres aşağıda
belirtilmiştir. Kargonuzu gönderirken alıcı bölümünde "Meda Gurup Tekstil
İç ve Dış Tic. LTD. ŞTİ." bilgisini belirtmenizi rica ederiz. Ücretsiz
olarak Sürat Kargo ile gönderebilirsiniz.
Meda Gurup Tekstil İç ve Dış Tic. LTD. ŞTİ.
Oruçreis Mah. Tekstilkent A-16 No: 20 Esenler / İSTANBUL