SIKÇA SORULAN SORULAR
Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Sitemiz, 128 bit şifreleme ile
iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. philiploren.com'da
alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez
ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Cep telefonu veya tabletten sipariş verebilir miyim?
Mevcut olan mobil
uygulamalarımızı indirebilir veya www.philiploren.com adresine tıklayarak kullandığınız cihazın tarayıcısından sipariş
verebilirsiniz.
Beğendiğim ürün stoklarınızda var mı?
Tüm stoklarımız günceldir.
Bunun dışında tükendi olarak görünen ürünler için 0212 909 38 87 müşteri
hizmetleri hattımızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Hangi bedeni tercih etmeliyim?
Ürün açıklamalarımızda slim
fit, yarı slim fit, regular fit vs. tüm kalıp bilgilerimiz mevcuttur. Ayriyeten
ürünleri beden tablosuna bakarak bilgi edinebilirsiniz. Slim fit ürünlerde
normal kalıbınızdan bir beden büyük sipariş vermeniz önerilir.
Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum?
Siparişiniz henüz hazırlanmamış
ise, aynı adresi ve aynı ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişlerinizi tek
bir pakette birleştirebiliriz ve ek kargo ücreti ödemezsiniz. Bu işlemi
yapabilmemiz için müşteri hizmetlerimiz olan 0212 909 38 87 hattımızı
arayabilirsiniz.
Nasıl üye olurum?
Siparişinizi tamamlarken üye
girişi yapmanız istenecektir. Eğer henüz üye olmadıysanız aynı ekranda “Üye Ol”
butonuna tıklayarak üyelik işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Üyelik ücreti var mı?
Philiploren.com üyeliğimiz
tamamen ücretsizdir.
Üye olmam şart mı?
Üye olmanız hem sizin hem de
bizim siparişlerinizi takip edebilmemiz açısından gereklidir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Henüz kargolanmamış ise sipariş
iptali için müşteri hizmetlerimizi aramanız sizin için daha iyi olacaktır.
Kargo ücreti ne kadar?
Ürünlerimizi Sürat kargo ile
göndermekteyiz. Kargo ücretimiz 6,99 TL’dir. Kapıda ödeme ile sipariş verirseniz
ek olarak 6 TL kapıda ödeme hizmeti bedeli siparişinize yansıyacaktır. Kargo
ücreti farklı kampanyalar da ücretsiz ya da belirli sepet tutarına karşı
ücretsiz olabilir.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Kargo ulaşım süresi sizin
bulunduğunuz yere göre değişmektedir. Merkez ilçelerde ortalama 2-3 iş günü
içerisinde ulaşmaktadır. Köy, kasaba ya da belde de bulunuyorsanız 4-5 iş günü
içerisinde size ulaşacaktır. Siparişiniz kargoya verildiğinde “kargo takip”
numarasından siparişinizin size ne zaman ulaşacağını daha net olarak kontrol
edebilirsiniz.
Sipariş takibini nasıl yaparım?
Vermiş olduğunuz
siparişlerinizi Siparişlerim kısmından görebilir ve kargo takibini
sağlayabilirsiniz.
Haftasonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Cumartesi kısıtlı olmak üzere
dağıtım yapılmaktadır fakat şubeler belirli saate kadar açıktır siparişiniz
şubeye ulaştı ise kendinizde gidip teslim alabilirsiniz. Pazar günleri ve resmi
tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmam gerekiyor?
Kargo firması belirtmiş
olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda
paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün
içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza
geri döner. Kargonuzu sipariş bölümünden takip edebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kapıda ödeme veya kredi kartı
ile ödeme yapabilirsiniz.
Taksit seçenekleri nelerdir?
Anlaşmalı kartlara 9 Taksit’e
kadar taksit seçeneği sunulmaktadır.